【北京】账号泄露事件:381027名用户采用用户画像解析维权|维权指导（2025全球数字经济大会）

事件背景

随着移动互联网技术的飞速进步，年度手游（手机游戏）已成为大众休闲娱乐的重要方法，在享受游戏带来的趣味的同时，用户账号安全难题也日益凸显，北京发生了一起大规模的账号泄露事件，涉及381027名用户，引起了广泛关注，这一事件不仅损害了用户的合法权益,也对手机游戏市场的健壮进步构成了威胁。

事件经过

本次账号泄露事件发生在2025年初，涉及多款热门手机游戏，不法分子利用技术手段，通过钓鱼网站、恶意软件等方法，窃取了大量用户账号信息，这些账号信息包括用户名、密码、游戏人物、装备等敏感数据，泄露事件发生后，大量用户发现自己的账号被盗用，游戏内的财产被转移或破坏,游戏尝试受到严重影响。

面对这一严峻形势，381027名受害用户迅速行动起来，通过游戏内的举报体系、社交媒体以及相关部门的投诉渠道，纷纷表达了对不法分子的不满和担忧,这些投诉和举报为后续的维权行动提供了重要的线索和依据。

维权措施

为了有效打击不法分子，维护用户权益，北京相关部门和游戏运营商引入了用户画像解析技术进行维权，用户画像解析是一种基于大数据和机器进修的方式，能够通过对用户行为数据的解析，识别出异常行为玩法,为维权提供有力支持。

1. 数据收集：用户首先通过游戏平台、付款平台等渠道，收集了自己的充值记录、交易凭证等决定因素证据，这些证据被整理成结构化的数据格式,以便后续的解析和处理。
2. 画像解析：利用用户画像解析技术，用户对收集到的数据进行了深入解析，通过解析用户的登录时刻、充值金额、游戏行为等特征，以及和其他正常用户的对比,成功识别出了被盗用的账号和异常行为玩法。
3. 措施实施：在掌握了充分的证据后，相关部门和游戏运营商采取了账号冻结、密码重置、财产追回等措施，有效维护了用户的合法权益，通过技术手段追踪到了不法分子的行踪,为后续的打击行动提供了有力的支持。

维权指导

针对此次账号泄露事件,大家为广大用户提供下面内容维权指导：

1. 及时收集证据：在发现账号被盗用后，用户应第一时刻通过游戏平台、付款平台等渠道收集充值记录、交易凭证等决定因素证据。
2. 利用用户画像解析技术：通过对收集到的数据进行解析和处理，利用用户画像解析技术识别出异常行为玩法,为维权提供有力支持。
3. 通过法律途径维权：在掌握了充分的证据后，用户应通过法律途径给相关部门和游戏运营商提出维权申请，在申请经过中,可以将用户画像解析的结局作为重要证据提交给相关部门。

虽然在处置此次账号泄露事件中取得了显著成效，但大家仍需清醒地认识到，手机游戏市场的健壮进步仍然面临着诸多挑战，为了进一步加强用户账号安全保护,相关部门和游戏运营商将采取下面内容措施：

1. 加强技术研发：投入更多资源用于技术研发,提高游戏平台的安全防护能力。
2. 完善监管机制：建立健全的监管机制，加强对手机游戏市场的监管力度,对违规行为进行严厉打击。
3. 进步用户觉悟：通过举办讲座、公开宣传资料等方法，给用户普及账号安全保护的相关姿势,进步用户的自我保护觉悟和能力。

本次账号泄露事件再次提醒大家，用户账号安全是手机游戏市场健壮进步的基石，只有加强技术研发、完善监管机制、进步用户觉悟，才能有效应对账号安全难题，保障用户的合法权益，大家期待在2025全球数字经济大会上，能够同享更多关于用户账号安全保护的经验和行为,共同推动手机游戏市场的健壮进步。